RETOURS ET REMBOURSEMENTS
J’ai changé d’avis, je ne veux plus mon produit (rétractation)
Vous disposez d'au moins 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation. Passé ce délai, BrandliHome n’a aucune obligation d’accepter votre demande de retour.
Après votre demande de retour : vous disposez à nouveau d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de votre demande pour renvoyer l’article.
Quelles sont les conditions pour se rétracter ?
L’article ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation. Si ces conditions ne sont pas respectées, le marchand est en droit de vous rembourser partiellement ou de rejeter votre demande.
Les articles personnalisés ainsi que les périssables ne sont pas éligibles à la rétractation.
Vous ne devez pas retourner la marchandise avant d’avoir reçu la réponse du marchand par mail sans quoi le traitement de votre demande serait retardé, voire annulé.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour en cas de rétractation seront à votre charge.
Quand sera déclenché votre remboursement ?
En cas de rétractation, votre remboursement sera déclenché au plus tard dans les 14 jours calendaires qui suivent la date à laquelle vous avez demandé à renvoyer votre produit.
Un email vous sera envoyé au moment où votre remboursement sera déclenché..
Un email vous sera envoyé au moment où votre remboursement sera déclenché..
Les démarches à suivre
- Connectez-vous sur votre compte client avec votre adresse mail et votre mot de passe.
- Cliquez sur “COMPTE” puis "Mes achats" afin de retrouver la commande concernée.
- Cliquez sur la commande puis sur la rubrique “Retourner un produit” et suivez les instructions pour valider votre demande
Quelles instructions allez-vous recevoir ?
Une étiquette de retour prépayée par BrandliHome dans les 48h suivant votre demande. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement total sauf si ce produit est éligible au retour gratuit.
Exemple : vous renvoyez un produit qui vous a couté 100€ + 5€ de livraison. Les frais de retour s’élèvent à 5€. Vous êtes remboursés de 100€.
Que faire en cas de non-réponse ou de refus d’envoi d’étiquette sous 48h ?
- Connectez-vous sur votre compte client avec votre adresse mail et votre mot de passe.
- Cliquez sur “COMPTE” puis "Mes achats" afin de retrouver la commande concernée.
- Cliquez sur la commande puis sur la rubrique “Accéder à l’aide”
- Répondez “non” à la question “votre demande est-elle en cours de traitement ou résolue
- Remplissez le formulaire : une réponse du service client vous sera envoyée sous 24
J’ai reçu mon produit cassé / incomplet / non conforme
Nous sommes navrés d’apprendre cela !
Nous allons tâcher de trouver rapidement une solution mais pour cela vous devez ouvrir une demande de SAV.
Important
Ces informations sont essentielles pour le traitement de votre réclamation :
- Prenez des photos de l’anomalie (pour un produit incomplet, une photo de l’étiquette collée sur le colis et de la notice de montage identifiant la pièce manquante seront nécessaires);
- Ne jetez pas votre article;
- N’effectuez pas vous-même des réparations;
Démarches à suivre
Lors de votre déclaration, nous vous demanderons de nous détailler le problème rencontré, de fournir des photos et de nous soumettre votre choix sur la solution souhaitée pour résoudre ce litige :
- Connectez-vous sur votre compte client avec votre adresse mail et votre mot de passe.
- Cliquez sur “COMPTE” puis "Mes achats" afin de retrouver la commande concernée.
- Cliquez sur la commande puis sur la rubrique “Accéder à l'aide” et suivez les instructions pour valider votre demande
Une réponse vous sera faite sous 48h ouvrées afin de vous transmettre les informations relatives à la prise en charge de votre demande.
Nous vous invitons à vérifier durant ce délai votre boîte mails et vos courriers indésirables.
Que pouvez-vous demander ?
Pour chaque article détenant une anomalie, vous pouvez demander une solution parmi la liste suivante :
- Remplacement du produit;
- Remboursement;
- Réception des pièces manquantes;
- Geste commercial;
Bon à savoir:
- Votre choix sera pris en compte après analyse de votre réclamation et selon les conditions légales du marchand;
- Dans le cas où l’expertise confirme un défaut de fabrication, la réglementation permet au marchand de privilégier la réparation ou l'échange de votre produit même que vous demandez un remboursement. S'il n'est pas en mesure de réaliser l’une des deux premières actions, il remboursera votre achat.
J'ai refusé mon colis lors de la livraison (rétractation / anomalie)
Que ce refus fasse suite à votre rétractation ou à la réception d’un produit cassé / incomplet / non conforme, vous devez ouvrir une demande de prise en charge :
- Connectez-vous sur votre compte client avec votre adresse mail et votre mot de passe.
- Cliquez sur “COMPTE” puis "Mes achats" afin de retrouver la commande concernée.
- Cliquez sur la commande puis sur la rubrique “Accéder à l'aide” et suivez les instructions pour valider votre demande
Sans cette action, il y a des risques que le retour de votre article ne soit pas pris en compte et que cela puisse retarder ou empêcher son traitement.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Si votre refus fait suite à une rétractation (changement d’avis sur votre achat)
Dans le cas d’une rétractation, les frais de retours seront à votre charge et automatiquement déduits de votre remboursement même si les frais de port initiaux étaient offerts.
Quand sera déclenché votre remboursement ?
En cas de rétractation, votre remboursement sera déclenché au plus tard dans les 14 jours calendaires qui suivent la date à laquelle vous avez demandé à renvoyer votre produit. Le marchand peut néanmoins différer votre remboursement jusqu’au jour où il réceptionnera votre colis ou jusqu’à ce qu’une preuve d’expédition lui soit fournie.
Un email vo
Qui prend en charge les frais de retour ?
Dans le cas où vous avez changé d’avis et que vous souhaitez vous rétracter
Dans le cas d’une rétractation, les frais de retours seront à votre charge.
Vous avez réceptionné votre article
Vous effectuerez le règlement directement auprès du transporteur. Le remboursement sera intégral et équivalent à la somme dépensée lors de votre achat.
Pour connaître les démarches à suivre afin d’organiser le renvoi de votre article, nous vous invitons à consulter cet article.
Vous avez refusé votre article auprès du transporteur
Les frais de retours
COMPTE CLIENT
Comment créer un compte client ?
Plateforme BrandliHome.fr
Contexte
Votre compte client est votre espace personnel sur le site BrandliHome accessible, après inscription, avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Votre espace personnel vous permet de :
- Modifier vos informations personnelles
- Consulter tous vos achats
- Suivre vos commandes en cours
- Faire une demande de SAV
Créer votre compte sur BrandliHome
Afin de vous fournir la meilleure expérience possible, nous vous proposons trois types de compte client.
A. Compte client standard
Ce compte sera rattaché à une adresse mail et à un mot de passe qu’il faudra saisir à chaque connexion.
- Rendez-vous sur notre site en cliquant ici
- Saisissez votre adresse mail
- Suivez les instructions pour créer votre compte
B. Compte client invité
Un compte invité est un compte créé à l’étape de paiement après avoir complété votre panier. La seule différence avec le compte client standard est qu'aucun mot de passe ne lui est associé.
Ce compte vous permet de passer plusieurs commandes en vous identifiant à chaque fois avec un code reçu par email à chaque connexion et non pas par un mot de passe unique.
À noter : un compte client invité ne vous permet pas de suivre vos commandes ni faire de réclamations. Pour cela, il est nécessaire de le convertir en compte standard en suivant l’une des démarches suivantes:
- Option 1 : dans le cas où vous avez passé une commande avec votre compte invité, ouvrez le mail de confirmation de commande afin de suivre les démarches permettant de recevoir un code pour créer votre mot de passe et ainsi transformer votre compte invité en compte standard.
- Option 2 : simuler une connexion en cliquant sur "Compte" puis "Se connecter". Le compte invité sera détecté, un mail vous sera envoyé pour suivre les démarches et créer votre compte client pour valider la transformation de votre compte invité en compte standard.
Je veux modifier / réinitialiser mon mot de passe
Pas de panique ! La démarche est simple est immédiate : cliquez ici
Après avoir saisi votre adresse e-mail, un lien vous sera envoyé sur cette adresse pour renseigner votre nouveau mot de passe (nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables).
Petite astuce : nous vous conseillons d'enregistrer un mot de passe avec 8 caractères comprenant des lettres, des chiffres et des symboles.
Je veux désactiver mon compte client
Pour désactiver votre compte client, vous pouvez nous adresser votre demande ici.
Lorsque vous désactivez votre compte client, vous n’aurez plus accès à votre compte client et vous ne recevrez plus d’email de la part de BrandliHome.
PAIEMENT & FACTURATION
Quels sont les moyens de paiement ?
Sur brandlihome.fr, vous pouvez payer avec :
- Carte bancaire (CB, Visa et Mastercard)
- PayPal (paiement comptant et paiement en 4 fois)
- Paiement en 3, 4, 10, et 12 fois avec Alma
- Virement bancaire
Un mail de confirmation de commande vous sera envoyé avec votre référence de commande. Les délais de livraison ne démarrent qu’à partir du moment où votre commande est validée.
A. Carte de débit/crédit (CB, Visa, Mastercard)
Payez facilement par carte – votre banque peut demander une vérification supplémentaire (3D Secure) lors du paiement. Suivez les instructions fournies par votre banque au moment de l'achat pour finaliser la transaction.
Carte enregistrée → Vous pouvez enregistrer votre carte pour de futurs achats en cliquant sur “ enregistrer ma carte”. Vous pouvez gérer vos cartes enregistrées dans la section « Mon compte » de votre profil client.
Apple/Google Pay → Payez en toute sécurité avec Apple Pay (iPhone, Mac) ou Google Pay (Android), sans avoir à saisir votre carte.
B. PayPal
Pour utiliser ce mode de paiement, vous devez détenir un compte PayPal.
Une fois votre panier validé, vous serez redirigé vers PayPal pour finaliser votre paiement. PayPal propose aussi des paiements en 4 fois, sous réserve d’éligibilité.
PayPal - Paiement en 4 fois
- PayPal autorise le paiement comptant ou un paiement en 4 fois, pour les achats éligibles, de 30€ à 2000€.
- Dans le cas d’un paiement en 4 fois, un premier paiement est effectué au moment de l’achat, suivi d’échéances mensuelles étalées sur les 3 mois suivants.
- La fonctionnalité de paiement en 4 mensualités relève de la décision exclusive de Paypal. Le site Paypal est seul décisionnaire sur le fait de proposer cette option à un utilisateur et sur l’octroi du financement. Manomano ne peut pas vous garantir l’accès à cette fonctionnalité.
Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires concernant ce mode de paiement et les remboursements, la FAQ de PayPal est à votre disposition au lien suivant : FAQ.
C. Paiement en 3, 4, 10, et 12 fois avec Alma
Vous avez la possibilité de régler vos achats en plusieurs mensualités avec notre partenaire Alma :
- En 3 ou 4 fois : pour les commandes comprises entre 50€ et 4 000€.
- En 10 ou 12 fois : pour les commandes comprises entre 300€ et 6 000€.
Des frais supplémentaires s'appliquent à ces modes de paiement. Pour plus de précisions sur les conditions de financement et les modalités de remboursement, nous vous invitons à consulter le lien suivant
D. Virement bancaire
1- Vérifiez le montant de votre commande :
Le virement bancaire est disponible pour les commandes à partir de 300 €.
2- Recevez les coordonnées bancaires sur la page de confirmation et par e-mail :
Une fois votre commande confirmée, les coordonnées bancaires s’afficheront sur la page de confirmation. Vous recevrez également ces informations par e-mail.
3- Indiquez le numéro de référence :
Dans l’objet du virement, indiquez le numéro de référence de la commande afin que nous puissions identifier correctement votre paiement.
4- Virez le montant exact :
Assurez-vous de transférer le montant exact indiqué lors de la commande.
Prenez en compte le délai de traitement :
Le délai de réception dépend de la banque émettrice, mais il est généralement de 0 à 3 jours ouvrés. Nous vous recommandons d’effectuer un virement instantané (la plupart des banques le proposent sans frais supplémentaires depuis 2025).
Vous avez changé d’avis ou souhaitez utiliser un autre moyen de paiement ?Ignorez simplement les instructions de paiement.La commande sera automatiquement annulée après 12 jours si le paiement n’est pas effectué.
Est-il possible de financer mon paiement ?
Pour faciliter encore plus votre quotidien, vous avez la possibilité de financer vos achats sur brandlihome.fr !
Paiement en 3, 4, 10 et fois avec Alma
Vous avez la possibilité de régler vos achats en plusieurs mensualités avec notre partenaire Alma :
- En 3 ou 4 fois : pour les commandes comprises entre 50€ et 4 000€.
- En 10 ou 12 fois : pour les commandes comprises entre 300€ et 6 000€.
Des frais supplémentaires s'appliquent à ces modes de paiement.
J’ai eu un problème avec mon paiement
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré un problème pour effectuer votre paiement.
Pour être certain que votre règlement n’a pas abouti, et afin de rectifier la situation, nous vous invitons à vérifier que :
- Aucune commande n’est enregistrée sur votre compte client;
- Aucun mail de confirmation de commande ne vous a été envoyé.
Les problèmes de paiement peuvent être dûs à deux facteurs :
1. Refus de paiement
- Plafond dépassé : vous avez atteint le seuil maximal des dépenses autorisées par votre banque. Pour débloquer votre plafond et ainsi avoir les fonds nécessaires, nous vous invitons à contacter votre conseiller bancaire.
- Erreur de coordonnées bancaires : une erreur de saisie a été détectée dans les numéros de votre carte bancaire, le CCV ou la date d’expiration. Pour débloquer la situation, nous invitons à recommencer votre achat en vérifiant vos coordonnées bancaires avant de valider votre paiement.
- Paiement en 3 fois refusé : pour retrouver les conditions d’éligibilité ainsi que le service à contacter, nous vous invitons à consulter l’article dédié à notre offre de financement.
2. Un problème technique
- Page blanche : cette page peut apparaître dans le cas où vous êtes soumis au contrôle 3D Secure qui vous demande de vous authentifier. Dans ce cas, nous vous invitons à renouveler votre achat sur un autre navigateur.
Si vous rencontrez toujours des difficultés malgré ces conseils, nous vous invitons à :
- Utiliser une autre carte bancaire,
- Changer votre moyen de paiement,
- Contacter votre banque pour obtenir plus de précisions.
Important: indépendamment des actions de votre banque ou de brandliHome, vous pouvez détecter un débit anormal sur votre relevé bancaire suite à l'usurpation de votre compte client ou à une fraude.
Je veux suivre le déroulement mon paiement
En cas de règlement par virement
À partir de la date à laquelle vous avez réalisez votre règlement, il est nécessaire de prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrés avant que ManoMano puisse recevoir et traiter votre virement. Il s’agit des délais bancaires qui sont indépendants de nos procédures.
A. Déroulement standard
D'ici la réception et le traitement de votre virement, le statut de votre commande dans votre compte client est "En attente de réception de votre virement - Commande à régler".
Si vous avez d’ores et déjà réalisé votre virement, merci de patienter 5 jours ouvrés pour que votre commande soit validée dans le cas où le montant de votre règlement n’est pas erroné.
Dès réception de votre virement et la validation de votre commande, son statut sera mis à jour dans votre compte client afin de faire apparaître votre numéro de commande "BHXXXXXXXXXXX". Un mail sera également envoyé pour vous informer de son déclenchement.
B. Un problème est survenu
Dans le cas où votre virement n’est pas pris en compte sous le délai imparti, cela signifie qu’une anomalie a été détectée et que votre règlement est bloqué.
Un virement peut être rejeté dans le cas où :
- Rapprochement impossible entre la transaction et le virement reçu : le n° de transaction n'a pas été précisé et le nom de l’émetteur du règlement est différent du détenteur du compte client
- Virement effectué sans avoir enregistré au préalable une transaction
- Le montant du virement reçu est incorrect
Comment le savoir ?
La commande ne sera pas déclenchée dans le délai imparti après la réalisation du virement.
Dans votre compte client, une notification sur votre commande précisera que votre virement est en attente de réception.
Que faire dans ces circonstances ?
Après réception, votre virement est conservé pendant une semaine (7 jours calendaires).
Durant ce délai, il est possible de contacter notre Service Client en fournissant une preuve de virement éditée par votre banque pour connaître la raison du blocage :
- Si le montant est incorrect : un remboursement sera automatiquement réalisé après la période de garde. Pour valider votre achat, il sera nécessaire de repasser une nouvelle commande.
- Si le virement n’est pas identifiable : il est possible de demander son rejet ou de confirmer le maintien de la transaction.
Une fois le délai de garde dépassé, les virements sont automatiquement rejetés et remboursés sous 72h ouvrées. Pour maintenir votre achat, vous devez repasser une commande et réaliser un nouveau virement.
En cas de règlement par carte bancaire
Après avoir saisi vos coordonnées bancaires puis validé votre panier, vous pouvez rencontrer l’une des situations suivantes :
A. Votre commande est immédiatement validée
ManoMano a reçu et validé votre paiement ce qui a automatiquement déclenché votre commande. Un mail de confirmation est envoyé pour vous fournir votre numéro de commande. Nous vous invitons à vérifier votre boîtes mails et vos courriers indésirables.
Vous pouvez donc, en vous connectant à votre compte client, retrouver votre commande et toutes les informations relatives à sa préparation puis à son expédition.
B. Vous devez finaliser votre commande
Ne vous inquiétez pas, tout va bien !
Suite au paiement effectué par carte bancaire et parce que notre site est sécurisé, la page de paiement après validation de votre panier a laissé place à la page de contrôle de votre banque.
A cette étape, votre banque vous demande de vous authentifier pour sécuriser votre achat et ainsi, déclencher votre commande auprès de ManoMano. Le système d'authentification est déterminé au préalable par votre établissement bancaire.
Il est très fréquent que ce système passe par l'envoi d'un SMS avec un code à usage unique, qui sera à renseigner sur la page de contrôle de votre banque. Si toutefois vous avez un autre système d'authentification, pas d'inquiétude, suivez les instructions.
En cas de besoin, vous pouvez vous rapprocher de votre conseiller bancaire.
En cas de règlement en trois fois avec Klarna
Klarna peut répondre à toutes vos questions concernant votre paiement avec Klarna via leur chat, disponible 24/7, dans leur centre d'aide dédié.
En cas de règlement par PayPal
Vous pouvez retrouver l’ensemble des réponses à vos questions sur le centre d’aide de PayPal.
Je souhaite obtenir une facture
Quand et par qui est envoyée ma facture ?
La facture est éditée et envoyée par BrandliHome
Dès lors que votre commande est expédiée, elle ne sera pas mise à votre disposition tant que votre commande est en cours de préparation.
Où retrouver ma facture ?
Elle se trouve très généralement à l’intérieur de votre colis mais elle peut également être envoyée par mail.
À partir du moment où votre facture est disponible, vous pouvez la télécharger autant de fois que vous le souhaitez depuis votre espace client :
- Cliquez sur “COMPTE” puis “Mes achats” afin de retrouver la commande concernée
- Cliquez sur la commande puis sur le bouton “Ma facture” se trouvant en haut à droite dans l'encadré
- Si votre facture est disponible : elle apparaitra sous format PDF
- Si votre facture n’est pas encore disponible : cela enverra une notification au marchand qui vous la transmettra par mail vous 48h ouvrées si vous êtes un particulier. Pour les comptes professionnels, vous pouvez effectuer la demande en suivant le même chemin.
Puis-je modifier une facture ?
Lorsque vous passez commande, vous pouvez enregistrer une adresse de facturation similaire ou différente de votre adresse de livraison. À partir du moment où votre commande est validée, il n’est plus possible de modifier votre adresse de facturation.
Une demande de modification peut être valable dans le cas où votre facture n’est pas écrite dans la bonne langue. La réglementation relative à la langue de la facture est propre à la législation du pays de l’acheteur..
Quelles informations sont présentes sur ma facture ?
- Date de l’achat
- Description et quantité du produit
- Prix unitaire Hors Taxe du produit
- Taux de TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) et Numéro de TVA (si vente dans l’Union Européenne).
- Nom et coordonnées du client
- Nom et coordonnées de BrandliHome, ainsi que le numéro SIREN.
PASSER COMMANDE
Où est-ce que je peux me faire livrer et combien cela me coûte ?
L’intégralité du catalogue de brandlihome.fr peut être livré en France Métropolitaine.
Certains produits peuvent être expédiés en Belgique. Pour savoir si un produit est éligible à cette option, vous devez vous référer à la fiche descriptive dudit produit.
Nous ne livrons malheureusement pas aux DOM-TOM pour le moment.
Néanmoins, vous avez la possibilité de contacter des sociétés de livraisons spécialisées pour les îles (comme shopiles.fr , colisexpat.com et easy-delivery.com/fr) qui vous fourniront une adresse en France afin de faire votre achat. Elles se chargeront ensuite de l’expédition vers votre domicile.
Comment passer une commande ?
Passer une commande sur notre site, il n'y a rien de plus simple !
Pour passer commande sur ManoMano, il est obligatoire de détenir un compte client.
1. Ajoutez le/les produit(s) souhaité(s) dans votre panier
2. Validez votre panier
3. Complétez vos modalités de livraison comprenant :
- L’adresse de livraison : cliquez sur “modifier l’adresse” si vous souhaitez apporter des modifications ou différencier votre adresse de livraison à l’adresse de facturation;
- Le mode de livraison : chaque marchand détient ses propres modes de livraison (lieux, délais, transporteurs), il vous suffit de choisir celle qui vous convient le mieux lorsque vous avez le choix;
- Vous pouvez à cette étape prendre connaissance du montant total des frais de port.
4. Validez les modalités de livraison pour passer à la seconde étape relative au moyen de paiement que vous souhaitez utiliser.
Vous pouvez également à cette étape renseigner votre code promotionnel si vous en détenez un ou utiliser votre cagnotte et modifier votre commande (contenu et adresses de livraison et de facturation)
5. Cliquez sur “Commander et Payer” pour valider votre panier et enregistrer votre transaction
6. Votre commande ne sera déclenchée qu’à partir du moment où BrandliHome réceptionnera et validera votre règlement. Vous recevrez à ce moment par mail la référence de votre commande qu’il sera nécessaire de conserver.
Comment savoir si le produit que je souhaite commander est en stock ?
Où trouver l’information ?
La disponibilité des articles est indiquée sur chaque fiche produit avec les mentions suivantes :
- En stock (lorsque le stock est supérieur à 10 unités)
- En stock - Plus que X produits disponibles (lorsque le stock est inférieur à 10 unités)
- En cours de réapprovisionnement - Livré sous X semaines
- En rupture de stock
Je souhaite indiquer une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison
Vous avez la possibilité d’indiquer une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison.
Lors de la création de votre compte client, vous avez saisi une seule adresse postale : elle sera utilisée dans un premier temps pour l'adresse de livraison et de facturation.
Pour chaque commande, après avoir cliqué sur "Valider mon panier", la fenêtre "Livraison de vos achats" vous permet d'effectuer des changements d'adresse :
1. En haut à gauche de la page, cliquez sur le bouton "Modifier l'adresse"2. Cliquez sur "Ajouter une adresse" 3. Renseignez votre nouvelle adresse et cliquez sur "Confirmer" 4. Associez votre nouvelle adresse à la "Livraison" et/ou à la "Facturation" en cochant la case adéquate5. Cliquez sur "Valider mon choix" 1. En haut à gauche de la page, cliquez sur le bouton "Modifier l'adresse"
2. Cliquez sur "Ajouter une adresse"
3. Renseignez votre nouvelle adresse et cliquez sur "Confirmer"
4. Associez votre nouvelle adresse à la "Livraison" et/ou à la "Facturation" en cochant la case adéquate
5. Cliquez sur "Valider mon choix"
Vos modifications ont bien été prises en compte pour votre commande.
J'ai une question technique sur un produit
Si vous consultez notre FAQ pour une question technique... vous êtes au bon endroit, bienvenue chez BrandliHome !
A. Si vous avez repéré un produit dans notre catalogue
Dans chaque fiche produit, vous trouverez :
- Une description complète avec les caractéristiques techniques
Vous n'avez toujours pas de réponse à votre question ? Ne vous en faites pas, nous allons vous aider !
il faudra nous contacter afin que nous puissions répondre à toutes vos questions.
B. Vous recherchez un produit et souhaitez obtenir une référence particulière
Rien de plus simple !
Il vous suffit de contacter notre service clients qui se fera une joie de trouver la perle rare !
N'hésitez pas à détailler au maximum votre besoin avec tous vos critères (caractéristiques techniques, taille, poids, couleur, prix...).
